Psy-consultant – портал психологии, помощь, консультации, тренинги, вебинары, консультации, коучинг.

Меню сайта

Главная

Контакты

Навыки ведения переговоров

Психология делового общения.
• Виды делового общения: беседа, переговоры, диалог;
• Этика делового общения;
• Шесть основных принципов делового этикета;
• Организация переговоров;
• Структура переговоров.

Психология речевой коммуникации.
• Этика устной речи: стиль произношения, недостатки речи, голос, интонация, правила вербального этикета;
• Этика и правила слушания;
• Основные типы коммуникабельности людей (доминантный, мобильный, ригидный, интровертный);
• Речевые приемы убеждения, внушения и давления, речевая подстройка под собеседника.

Невербальные языки общения.
• Язык телесных движений и их связь с психическим состоянием человека;
• Использование невербальных языков на различных этапах.

Причины возникновения конфликтных ситуаций.
• Значение возражений;
• Как правильно реагировать на возражения; ответы на возражения;
• Использование психологических методов мягкого и жесткого воздействия на собеседника для выхода из конфликтных ситуаций.

Техника взаимодействия: речевое общение и манеры поведения.
• Конфронтация: техника борьбы;
• Сотрудничество и кооперация;
• Проблема понимания;